Política de privacidade

1. Quem somos

IFVET Patologia Diagnóstica, laboratório de patologia veterinária, Rua Professor Raimundo Vítor, 80 – Parquelândia, Fortaleza-CE, CEP 60450-115. Somos os responsáveis (controladores) pelos dados descritos aqui. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para labo.ifvet@gmail.com.

2. Quais dados usamos

• Na requisição de exames e no atendimento: nome e contato do tutor (e-mail e telefone, quando informados), dados do animal (nome, espécie, raça, sexo e idade) e as informações clínicas do caso; nome da clínica, do veterinário e CRMV.
• Na Área do Cliente: e-mail e senha de acesso das clínicas e o número do protocolo e o código de acesso dos tutores. As senhas são guardadas de forma cifrada (hash) e ninguém da equipe consegue lê-las.
• Quando você fala com a gente por WhatsApp, e-mail ou Instagram: o que você nos enviar.
• Ao navegar no site: só se você aceitar os cookies, o Google Analytics registra dados de uso, como páginas visitadas, tipo de aparelho e cidade aproximada. Sem o seu aceite, nenhum dado de navegação é coletado.

3. Para que usamos

• Realizar os exames e emitir os laudos.
• Disponibilizar os laudos na Área do Cliente e avisar por e-mail quando ficam prontos.
• Falar com você sobre o caso, combinar a coleta de amostras e tratar de pagamentos.
• Cumprir obrigações legais e as normas da medicina veterinária.
• Entender como o site é usado e melhorá-lo (só com o seu aceite dos cookies).

As bases legais são a execução do serviço contratado, o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, o nosso legítimo interesse em manter os sistemas seguros e, para as estatísticas do site, o seu consentimento (artigo 7º da Lei 13.709/2018, a LGPD).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados. Compartilhamos só o necessário com:

• O veterinário ou a clínica responsável pelo caso, que recebe o laudo.
• Laboratórios parceiros, quando um exame complementar é necessário (dados da amostra e do caso).
• Google, que hospeda nossos sistemas (Área do Cliente, planilhas, arquivos, e-mail e, com o seu aceite, o Google Analytics), seguindo as nossas instruções.
• Autoridades, quando a lei exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

Os laudos e os registros dos exames ficam guardados pelo tempo exigido pela lei e pelas normas da medicina veterinária. Os dados de navegação do Google Analytics ficam guardados por no máximo 14 meses. O resto é apagado ou anonimizado quando deixa de ser necessário.

6. Como protegemos

Os laudos só abrem com login da clínica ou com o protocolo e o código de acesso do tutor. As senhas são cifradas, a equipe tem contas individuais e todas as conexões são criptografadas (HTTPS).

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou errados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão do que for desnecessário ou tratado em desacordo com a lei;
• portabilidade para outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• retirada do consentimento (por exemplo, dos cookies).

Para isso, escreva para labo.ifvet@gmail.com ou fale pelo WhatsApp. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies

O site guarda no seu navegador apenas a sua escolha sobre os cookies. O Google Analytics só é carregado se você clicar em "Aceitar", e não usamos cookies de publicidade. Para mudar a sua escolha, abra as preferências de cookies.

9. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página é atualizada.